今年3·15期间，由苏宁众多高管组成的“高管送货团”来到各大小区，为消费者送货的同时还宣传新《消费者权益保护法》。

3月15日上午，家住沙区双碑的李先生发现，为自己送货的快递员居然是重庆苏宁总经理刘峥嵘。交付完李先生采购的食用油之后，刘峥嵘还向李先生表示，今后不管消费者在苏宁易购还是苏宁门店购物，除了可以享受到正常的“三包”服务，还可以享受、15日无理由退换货的权益。活动当天，刘峥嵘拜访了30多位消费者，除了正常送货服务之外，他每次都会主动向消费者强调“新消法”中尊重消费者“后悔权”的规定。

刘峥嵘表示，让苏宁管理人员客串快递员，并非单纯的体验生活，而是让高管们亲近消费者，听到客户最真实的声音，在消费终端发现苏宁在配送环节做得还不够好的地方，以便今后更好地打造物流服务模块，提升体验。