陈先生在上海打拼多年，终于买了房准备结婚，远在陕西延安的女友父母花4万元买了些高档床上用品送给他们，并通过西安中天物流公司送至上海。但两个月过去，陈先生仍未收到东西，无奈之下给物流公司打电话，结果让他哭笑不得，发货站居然“误拨”了陌生人手机，东西也被陌生人领走。

　　陈先生提出索赔，西安中天物流的答复竟然是，已经过了30天的查找期，他们不再负责。

　　高档床上用品被冒领

　　陈先生原定今年5月和女友石小姐在上海结婚，新房也装修得差不多了，就差一些家具、家居用品。为此，女友妈妈特意在延安给女儿购买了一个磁疗床垫和一套高档床上用品，总价4万多元。

　　去年12月底，老人通过西安中天物流公司将床垫等物品从延安运送到上海。当时，中天物流收取了150元物流费。几天后仍不见货物送到，老人多次询问物流公司，对方表示因路途遥远、物件较大，加上过年期间人手紧缺，所以会有一定延误。

　　今年2月份，陈先生认为物流公司应该恢复正常营业了，便致电询问自己的货物情况，得到的答复却让他大吃一惊。“中天物流公司说货物今年1月11日送到上海，已经被领走了。”陈先生说:“我没接到任何电话通知，到底谁领走了我的货物？”

　　“超过查找期，物流免责”

　　通过查询通话记录，中天物流证实是业务员打错了电话，货物被接电话者冒领了，后来经过物流公司的联系，追回了被冒领的床垫，但是另外一个装着床上用品的箱子对方却表示从来没有拿过。

　　托运价值不菲的物品，由于物流公司过错离奇“失踪”，陈先生提出索赔:“即便当时物流公司发货员拨错了电话，为什么来取件时物流公司没有验证对方的身份呢？”

　　然而，陈先生提出的赔偿请求遭到西安中天物流的百般推脱。

　　“我几乎每天都给他们打电话，直到前些天他们才明确告诉我，箱子肯定找不回来了。”陈先生说，西安中天物流上海接货站方面告知他，具体赔偿事宜需直接联系西安总公司郑经理。

　　“西安中天物流给我的解决方案就是退还10倍物流费，也就是1500元，其中还要扣除找回的床垫部分的运费。他们说我的物品已经超过了30天查找期，按规定物流公司是免责的。”陈先生说，“这个说法让人无法接受，价值1万多元的床上用品莫名奇妙地丢了，物流公司不应该负责吗？”