近日，有网友爆料，北京圆通某站点积压了几万件快递，电话打不通，疑似倒闭。圆通就此回应称，确实有部分网点由于节后人手不足正在内部整顿。每年春节后的季节性劳动力短缺本是普遍现象，但今年网上流传一种说法：快递小哥转行去送外卖了。担心今后还能不能愉快网购的人们不禁发问：如何留住快递小哥？

2016年是民营快递行业快速发展的一年。根据相关统计，目前全国有203.3万人从事社会化电商物流行业。快递员每天劳动时间在8至12小时之间，90%以上的人没有五险一金或者很少。所以快递员的流失率一直居高不下，45%的人干不满一年就会辞职。

高强度低保障的行业缺乏吸引力，这一点无需论证。但降低劳动强度，提高劳动保障，岂是一件简单的事情。就拿降低劳动强度来说，以现有“小米加步枪”的商品配送方式，要么延长投递时间，要么增加投递人员。延长投递时间意味着服务打折，得罪电商和网购者。增加投递人员意味着增加人力成本。由于电商要降低运输成本等原因，快递行业毛利率已从2007年约30%的水平，下滑到目前5%—10%的水平。任何增加人力成本的举措，快递公司都难以接受。

同样是劳动密集型行业，送外卖此番为什么“完胜”送快递呢？分析起来，工作时间短是一个原因，商品价格低廉承担的责任小是原因之一，还有一个因素不能忽视。外卖对配送费用有明确要求，什么情况下免费，什么情况下消费者要多掏钱，从一开始就不含糊。消费者必须在送货地点等候，一定程度降低了外卖小哥的劳动强度，节约了时间。换句话说，消费者为外卖小哥提供的服务埋了单，为外卖平台分担了成本。

作为普通劳动者，快递小哥的正当权益应该受到法律保护，需要快递管理部门和劳动部门替他们出头。从市场来说，网购者、电商、快递公司都想将自己的利益最大化。但市场健康发展却要求电商和快递公司不能一味“掠夺”下游，而网购者也要明白，世上没有永远免费的午餐。留不住快递小哥的脚步，最后难有赢家。