昨天，记者在旺庄路的罗森店内遇到了来充值的市民，他们在旺庄店内还可以购买电信流量充值卡等。正是依靠“多功能”的贴心服务，沿街便利店在锡城实现第二次扩张。以2014年进入锡城的“全家”为例，进入之初宣布每年新增20个门店，而截至目前，也确实已布点超过60家。

　　“网点一般选择在居民区旁边，居民早晨可以来买早饭，晚上可以买夜宵、突然想吃什么喝什么也都能实现”，全家清扬路店的负责人介绍，超市还配备了咖啡机、雪糕机、盒饭、小吃，附近白领、学生也都喜欢来坐坐，开业至今盈利不错。

　　力推会员卡，营销“会员”

　　2012年年底，遍布全市的“可的”曾有过一轮关店潮。同样是24小时的便利店，记者观察却发现，新入锡城的便利店在经营“手段”上相较于过去的确有所升级。

　　“您好，全家集享卡需要办一张吗？”在几个全家门店，收银员结账时都会习惯性地如此询问。据悉，全家一直力推会员卡，再通过多种会员活动“绑定”消费群。会员每周五有买送活动；凭积分可兑换水杯、饭盒等生活用品；　甚至会员购买咖啡都有折扣，频繁的活动让顾客群“欲罢不能”。

　　同样，在罗森店内，每次结账的小票上都有一个二维码，营业员会提醒扫码加会员，之后就能免费送盒饭、饮料等商品。罗森店还有不少营销活动，购买指定商品、积累点数能获赠礼品，礼物通常是年轻人追求的时尚单品，往往市场价不低，所以在吸引人气上有一定效果。

　　大卖场

　　打起“时尚”牌，升级改造

　　家乐福永乐店一楼最近正在装修，一间间店铺被隔断了，外墙上贴着“敬请期待”的字样。据了解，为吸引人气，家乐福永乐店和宝龙店正在进行商铺整合，将原来的以服装销售为主升级改造为以餐饮消费为主。“预计整个工期到12月底能结束，到时一楼会新增奶茶店、香锅店、火锅店等时尚餐饮类”，永乐店工作人员介绍，“也是希望通过调整比例的方法，能为卖场聚拢更多的消费力”。

　　永乐店的二楼，黑色装潢风格的咖啡吧和鲜花店让人眼前一亮，进口商品的鲜花、全家的咖啡，这些“时尚”商品如今在家乐福超市也都有了。工作人员介绍，鲜花和咖啡吧都是今年年中落成的，在强调体验式消费的当下，大卖场也需要一些人性化的服务来刺激消费。

　　工作人员还介绍，家乐福近年来不断加大进口商品比例，以吸引更多时尚消费群体的关注。“锡城市民购物的时尚化追求，必然会影响到连锁大卖场的经营模式”，工作人员认为，只有不停提升商品品类才能留住客源。

　　搭建自主电商平台

　　线上线下互补

　　在超市升级方面，拓宽线上渠道、实现线上线下互补、扩大消费群体似乎已经成为不少卖场的必然选择。

　　去年6月，华润万家的电商平台e万上线，之后跨境电商体验店ewj shop在深圳、苏州等地陆续开设。据悉，未来华润万家跨境电商业务的基础轮廓是供应链前端依托国家跨境电商政策，引入海外商品；后端与华润万家实体门店资源深度融合，把商品高效传递给终端顾客，实现高效营销。现场购物和网上体验两种购物方法也让消费群体实现了互补增加。

　　去年12月28日，家乐福网上商城App也正式上线，向外扩张的第一站是北京，随后是成都，下月开始，无锡也将正式上线。据悉，目前家乐福电商扩张的逻辑是“未来有实体店的城市都会有电商”。其他大卖场也陆续推出自助电商平台，例如麦德龙的“麦合家”、大润发的“喜士多云超市”。